رفتن به محتوای اصلی
رو به راه

نرم‌افزاری که خودمان هر روز با آن کار می‌کنیم

نرم‌افزار مدیریت تعمیرگاه موبایلاز پذیرش تا تحویل

همیشه بدانید دستگاه دستِ کیست، سود هر تعمیر چقدر است و کدام تماس بی‌پاسخ مانده. «رو به راه» در یک تعمیرگاه فعال ساخته شده، نه پشت میز یک شرکت نرم‌افزاری.

نصب اختصاصی روی سرور ما · با دامنه‌ی خودتان · راه‌اندازی و انتقال اطلاعات با ما

panel.yourshop.ir/repairs
فهرست قبض‌های پذیرش در نرم‌افزار مدیریت تعمیرگاه رو به راه

۲۹

ماژول یکپارچه

۴۵

نسخه‌ی منتشرشده

هفتگی

به‌روزرسانی رایگان

۱۵

روز استفاده‌ی رایگان

چرا «رو به راه»

شش دردی که هر تعمیرگاهی می‌شناسد

هر کدام از این‌ها یک بار سر ما آمده و همان روز تبدیل به یک امکان در نرم‌افزار شده.

«مشتری زنگ می‌زند و کسی نمی‌داند دستگاهش کجاست»

با هر تماس، پرونده‌ی مشتری روی صفحه باز می‌شود و مرحله‌ی دقیق تعمیر جلوی چشم است.

«معلوم نیست دستگاه دستِ کدام تعمیرکار است»

هر جابه‌جایی دستگاه ثبت می‌شود؛ حتی وقتی تعمیرکار اول آن را به متخصص دیگری می‌دهد.

«سود واقعی هر تعمیر معلوم نیست»

قیمت قطعه از خرید واقعی می‌آید و حسابداری دوطرفه سود هر پرونده را دقیق می‌گوید.

««آنتنش سالم بود، شما خرابش کردید»»

گزارش ظاهری و فنی لحظه‌ی ورود، امضاشده توسط مشتری، بحث را همان‌جا تمام می‌کند.

«برگه‌ی کاغذی خرید قطعه گم می‌شود»

درخواست قطعه چرخه‌ی خودش را دارد: اعلام هزینه، تایید مشتری، صف خرید، خرید، مصرف.

«مشتری یک بار می‌آید و دیگر برنمی‌گردد»

باشگاه مشتریان با کیف پول و کش‌بکی که از سود واقعی حساب می‌شود، نه از مبلغ فاکتور.

آنچه جای دیگری پیدا نمی‌کنید

شش چیزی که «رو به راه» را جدا می‌کند

بقیه‌ی امکانات را کمابیش همه دارند. تفاوت واقعی این شش تاست.

بی‌رقیب

اتصال مستقیم به تلفن تعمیرگاه

به مرکز تلفن Issabel یا Asterisk شما وصل می‌شود. مشتری که زنگ می‌زند، قبل از برداشتن گوشی می‌دانید کیست، چند بار آمده و دستگاهش الان کجاست. تماس بی‌پاسخ هم گم نمی‌شود: می‌بینید روی کدام داخلی زنگ خورده، پشت صف قطع کرده یا اصلاً به پذیرش نرسیده.

بیشتر بخوانید
بی‌رقیب

قیمت‌گذاری هوشمند و لیست قیمت آنلاین

بعد از هر خرید واقعی، قیمت فروش خودش با همان درصد سودی که تعیین کرده‌اید به‌روز می‌شود — دیگر لازم نیست کسی دستی لیست قیمت را نگه دارد. همین لیست همیشه‌به‌روز را با یک خط کد در هر سایتی جاسازی می‌کنید: قیمت هر سه کیفیت قطعه، برای هر مدل.

بیشتر بخوانید
پایان ادعاها

کنترل کیفیت ظاهری و فنی با دستگاه

دستگاه اختصاصی ما وضعیت گوشی را در لحظه‌ی ورود ثبت می‌کند: خط و خش‌های بدنه و صفحه به‌صورت هوشمند شناسایی می‌شود و سلامت دوربین، آنتن، باتری، صفحه و حسگرها تست می‌شود. خلاصه‌اش روی قبض چاپ و توسط مشتری امضا می‌شود. هنگام تحویل، همین تست دوباره اجرا و با ورود مقایسه می‌شود.

بیشتر بخوانید
کاهش تماس تلفنی

چت هوشمند روی سایت شما

با یک خط کد روی سایتتان می‌نشیند. بازدیدکننده مدل و ایرادش را انتخاب می‌کند و قیمت هر سه کیفیت قطعه را می‌بیند؛ یا با شماره‌اش سفارشش را پیگیری می‌کند و می‌بیند دستگاهش در چه مرحله‌ای است. هوش مصنوعی جواب می‌دهد اما قیمت را هرگز از خودش نمی‌گوید — فقط از کاتالوگ شما.

بیشتر بخوانید
مشتری برمی‌گردد

باشگاه مشتریان با کیف پول

پرونده‌ی کامل هر مشتری با همه‌ی مراجعه‌ها، فاکتورها و یادداشت‌ها. کش‌بک از سود واقعی حساب می‌شود نه از مبلغ فاکتور، پس هیچ‌وقت ضرر نمی‌کنید؛ قابل نقد کردن هم نیست و فقط به‌صورت تخفیف در مراجعه‌ی بعدی خرج می‌شود. یعنی هر کش‌بک، یک مراجعه‌ی بعدی است.

بیشتر بخوانید
برند خودتان

اپلیکیشن اندروید به نام خودتان

مشتری با کد پیامکی وارد می‌شود، قیمت تخمینی تعمیرش را می‌گیرد، سفارش ثبت می‌کند، وضعیت دستگاهش را می‌بیند، تیکت پشتیبانی می‌زند و موجودی کیف پولش را دارد. بنر اطلاع‌رسانی و نسخه‌های اپ هم از داخل پنل خودتان مدیریت می‌شود.

بیشتر بخوانید

جریان کار

از تماس تا تحویل، در شش قدم

هر قدم جای خودش را در نرم‌افزار دارد و به قدم بعدی وصل است — بدون اینکه اطلاعات را دو بار وارد کنید.

  1. ۱

    تماس یا سفارش آنلاین

    مشتری زنگ می‌زند و پرونده‌اش باز می‌شود، یا از چت و فرم سایت سفارش ثبت می‌کند.

  2. ۲

    پذیرش و ثبت وضعیت

    دستگاه با ایرادات و متعلقاتش ثبت می‌شود، وضعیت ظاهری و فنی تست و قبض چاپ می‌شود.

  3. ۳

    ارجاع به تعمیرکار

    دستگاه به تعمیرکار ارجاع می‌شود و از این لحظه همیشه معلوم است دستِ کیست.

  4. ۴

    قطعه و تایید مشتری

    درخواست قطعه ثبت، هزینه اعلام و بدون تایید مشتری هیچ خریدی انجام نمی‌شود.

  5. ۵

    کنترل کیفیت خروج

    دستگاه دوباره تست و با وضعیت ورود مقایسه می‌شود تا سالم بودنش سند داشته باشد.

  6. ۶

    فاکتور، تحویل و کش‌بک

    فاکتور با ضمانت صادر، دستگاه تحویل و کش‌بک مراجعه‌ی بعدی به کیف پول مشتری واریز می‌شود.

امکانات

یک نرم‌افزار، نه پنج تا

پذیرش، تعمیر، خرید، انبار، حسابداری و ارتباط با مشتری در یک جا — بدون اینکه اطلاعات را دو بار وارد کنید.

پذیرش و چاپ قبض

ثبت مشتری و دستگاه، ایرادات و متعلقات، چاپ A5 با رسید برشی و پیامک خودکار رسید.

جریان تعمیر

ارجاع، تحویل‌گرفتن، جابه‌جایی بین تعمیرکارها و برگشت به پذیرش — همه با تاریخچه.

درخواست و خرید قطعه

چرخه‌ی کامل از اعلام هزینه تا مصرف قطعه، با تایید اجباری مشتری قبل از خرید.

قیمت‌گذاری هوشمند

قیمت سه‌کیفیتی که بعد از هر خرید واقعی خودش به‌روز می‌شود و حاشیه‌ی سود را نگه می‌دارد.

انبار قطعات

موجودی لایه‌ای FIFO، بهای تمام‌شده‌ی واقعی، انبارگردانی و هشدار حداقل موجودی.

حسابداری دوطرفه

سند خودکار و تراز برای فاکتور، پرداخت و خرید. بدهکاران، بستانکاران و سود واقعی.

فاکتور و قبض تحویل

فاکتور A5 با تخفیف، مدت ضمانت و بندهای چاپی؛ محاسبه همیشه سمت سرور.

گارانتی و مراجعه مجدد

برگشت مشتری روی همان پرونده ثبت می‌شود تا سابقه یکجا بماند و نرخ برگشتی معلوم شود.

باشگاه مشتریان و کیف پول

پرونده‌ی کامل هر مشتری و کش‌بکی که از سود واقعی محاسبه می‌شود، نه از مبلغ فاکتور.

گزارش‌های مدیریتی

هشت تب با فیلتر شمسی و مقایسه با دوره‌ی قبل؛ از عملکرد تعمیرکار تا نرخ عدم موجودی.

اپلیکیشن مشتری

ورود با کد پیامکی، قیمت تخمینی، ثبت سفارش، تیکت پشتیبانی و کیف پول.

پیامک و اطلاع‌رسانی

پیامک پترن‌محور در رویدادهای کلیدی، با کنترل هزینه و جلوگیری از ارسال تکراری.

نگاهی به پنل

این همان چیزی است که هر روز می‌بینید

تصویرها از خود نرم‌افزار گرفته شده‌اند؛ اطلاعات مشتریان واقعی پوشانده شده است.

گزارش‌های مدیریتی

هر عددی که برای تصمیم‌گیری لازم دارید

هشت تب گزارش که همه‌ی زوایای کار را پوشش می‌دهد — با فیلتر بازه‌ی شمسی دلخواه و مقایسه‌ی خودکار با دوره‌ی قبل. روی موبایل هم دقیقاً همین‌قدر خواناست، چون گزارش را بیشتر وقت‌ها بیرون از تعمیرگاه نگاه می‌کنید.

  • نمای کلی · پذیرش‌ها · تعمیرکاران · مالی
  • مشتریان · قطعات · سفارشات آنلاین · تماس‌ها
  • عملکرد هر پذیرشگر و نرخ موفقیت هر تعمیرکار
  • درآمد به تفکیک برند و روش پرداخت
  • نرخ بازگشت مشتری و نرخ عدم موجودی قطعه
همه‌ی جزئیات گزارش‌های مدیریتی
panel.yourshop.ir/reports
گزارش‌های مدیریتی نرم‌افزار رو به راه با شاخص‌های کلیدی و نمودار روند پذیرش

تماس‌ها

هیچ تماسی بی‌سرنوشت نمی‌ماند

هر تماس با تشخیص مشتری، داخلیِ پاسخ‌دهنده و مدت مکالمه ثبت می‌شود. تماس بی‌پاسخ برچسب «ثبت‌نشده» می‌گیرد تا پذیرش پیگیری‌اش کند، و در گزارش می‌بینید کدام‌ها پشت صف قطع کرده‌اند و کدام‌ها اصلاً به کسی نرسیده‌اند.

  • شناسایی مشتری پیش از برداشتن گوشی
  • ثبت اینکه چه داخلی و چه کاربری پاسخ داد
  • یادداشت تماس با نام نویسنده و زمان
  • پیگیری تماس‌های بی‌پاسخ با مسئول مشخص
همه‌ی جزئیات تماس‌ها
panel.yourshop.ir/calls
فهرست تماس‌های ورودی در نرم‌افزار رو به راه با تفکیک تماس‌های ثبت‌نشده

قیمت قطعات

سه کیفیت، یک کاتالوگ، همیشه به‌روز

برای هر مدل و هر قطعه، قیمت اورجینال و های‌کپی و کپی جدا نگه داشته می‌شود. بعد از هر خرید واقعی، قیمت فروش با همان درصد سود قبلی خودش به‌روز می‌شود و اگر جایی سابقه‌ای نباشد، برایتان علامت «نیاز به بازبینی» می‌گذارد.

  • به‌روزرسانی خودکار پس از هر خرید واقعی
  • هشدار قیمت‌هایی که نیاز به بازبینی دارند
  • تاریخچه‌ی کامل تغییر قیمت هر قطعه
  • همین کاتالوگ در چت سایت و اپ هم استفاده می‌شود
همه‌ی جزئیات قیمت قطعات
panel.yourshop.ir/pricing
صفحه‌ی قیمت قطعات نرم‌افزار رو به راه با سه ستون کیفیت اورجینال، های‌کپی و کپی

درخواست قطعه

از اعلام هزینه تا مصرف قطعه

هر درخواست قطعه چرخه‌ی مستقل خودش را دارد و وضعیتش همیشه معلوم است. تا مشتری هزینه را تایید نکند، هیچ چیزی وارد صف خرید نمی‌شود — و اگر قطعه در بازار پیدا نشود، به‌جای گم شدن، برچسب «عدم موجودی» می‌گیرد تا بعداً پیگیری شود.

  • سیزده وضعیت روشن، از ثبت تا بسته شدن
  • تایید مشتری پیش از هر خرید، بدون استثنا
  • هشدار وقتی قیمت خرید با قیمت اعلامی فرق دارد
  • ثبت مرجوعی و قطعه‌ی تستی با سابقه
همه‌ی جزئیات درخواست قطعه
panel.yourshop.ir/part-requests
فهرست درخواست‌های قطعه در نرم‌افزار رو به راه با وضعیت هر درخواست

روی موبایل

تعمیرکار پشت میزکار، مدیر بیرون از تعمیرگاه

هر دو با گوشی کار می‌کنند. این تصویرها از یک گوشی واقعی گرفته شده‌اند — نه ماکت، نه نسخه‌ی ساده‌شده.

  • نمودار روند پذیرش در گزارش‌های موبایل رو به راه

    روند پذیرش

  • گزارش اینکه تماس بی‌پاسخ روی کدام داخلی مانده است

    تماس‌های بی‌پاسخ

  • صفحه‌ی انبار قطعات روی موبایل

    انبار قطعات

  • مدیریت نقش‌ها و دسترسی‌ها روی موبایل

    نقش‌ها و دسترسی‌ها

خیالتان راحت

چیزی که بعد از خرید اتفاق می‌افتد

فروختن نرم‌افزار آسان است؛ کاری که ما می‌کنیم نگه‌داشتن آن در کنار کار روزمره‌ی شماست.

هر هفته یک به‌روزرسانی

نرم‌افزار متوقف نیست. هر هفته امکان جدید یا بهبود منتشر می‌شود و همه‌ی نسخه‌ها برای شما رایگان است — بدون هزینه‌ی ارتقا.

شخصی‌سازی رایگان

اگر امکانی می‌خواهید که به کار بقیه‌ی تعمیرگاه‌ها هم بیاید، رایگان اضافه‌اش می‌کنیم. کارِ شما مسیر محصول را می‌سازد.

دامنه و داده‌ی خودتان

نرم‌افزار روی سرور ما نصب می‌شود ولی با دامنه‌ی خودتان بالا می‌آید. اطلاعات مال شماست و هر وقت بخواهید خروجی کاملش را می‌گیرید.

راه‌اندازی با ما

انتقال اطلاعات از اکسل یا نرم‌افزار قبلی، ساخت کاربران و آموزش تیم بخشی از راه‌اندازی است، نه هزینه‌ی جداگانه.

تعرفه

یک قیمت، همه‌ی امکانات

پلن محدودشده نداریم. تفاوت فقط در دوره‌ی پرداخت است.

اشتراک ماهیانه

۱٬۴۰۰٬۰۰۰تومان / هر ماه

بدون قرارداد بلندمدت — هر ماه تمدید می‌کنید

جزئیات و ثبت‌نام
به‌صرفه‌ترین

اشتراک سالیانه

۱۴٬۰۰۰٬۰۰۰تومان / هر سال

معادل ۱۰ ماه — دو ماه رایگان

جزئیات و ثبت‌نام

همه‌ی پلن‌ها شامل کاربر نامحدود، همه‌ی ماژول‌ها، به‌روزرسانی هفتگی، پنل پیامک رایگان و انتقال اطلاعات هستند.مشاهده‌ی کامل تعرفه

سؤالات متداول

آنچه بیشتر پرسیده می‌شود

نرم‌افزار روی سرور خودمان نصب می‌شود یا سرور شما؟

روی سرور ما نصب و نگهداری می‌شود، اما با دامنه‌ی دلخواه خودتان بالا می‌آید. یعنی نه درگیر خرید و تمدید سرور می‌شوید و نه نگران بکاپ و به‌روزرسانی؛ در عین حال آدرس نرم‌افزار، نام خودتان است.

اطلاعات فعلی ما از اکسل یا نرم‌افزار قبلی منتقل می‌شود؟

بله. انتقال اطلاعات مشتریان، سوابق پذیرش و کاتالوگ قطعات بخشی از راه‌اندازی است و هزینه‌ی جداگانه ندارد. این کار را برای مجموعه‌ی خودمان با سابقه‌ی چندین‌ساله انجام داده‌ایم، پس با دردسرهایش آشناییم.

برای اتصال به تلفن، چه چیزی لازم داریم؟

یک مرکز تلفن Issabel یا Asterisk در محل شما. یک سرویس کوچک کنار مرکز تلفن نصب می‌شود که فقط گوش می‌دهد و هیچ فرمانی به مرکز تلفن نمی‌فرستد، پس هیچ ریسکی برای تماس‌های جاری شما ندارد.

اگر امکانی بخواهیم که الان در نرم‌افزار نیست چه؟

بگویید. اگر آن امکان به کار بقیه‌ی تعمیرگاه‌ها هم بیاید، رایگان اضافه می‌شود و در به‌روزرسانی هفتگی به دست همه می‌رسد. بخش بزرگی از امکانات فعلی نرم‌افزار دقیقاً از همین درخواست‌ها آمده.

پیامک‌ها هزینه‌ی جداگانه دارند؟

پنل پیامکی با همه‌ی امکاناتش رایگان در اختیار شماست و بابت آن چیزی پرداخت نمی‌کنید. فقط شارژ پیامک‌هایی که ارسال می‌شود بر عهده‌ی خودتان است، چون مستقیم به سامانه‌ی پیامکی پرداخت می‌شود.

اگر وسط کار منصرف شویم، اطلاعاتمان چه می‌شود؟

اطلاعات مال شماست. هر زمان بخواهید، خروجی کامل دیتابیس و فایل‌های آپلودی تحویلتان داده می‌شود. علاوه بر آن هر شب بکاپ خودکار گرفته می‌شود و از داخل خود پنل هم می‌توانید نسخه‌ی پشتیبان دانلود کنید.

چند نفر می‌توانند هم‌زمان کار کنند؟

محدودیتی روی تعداد کاربر نیست. می‌توانید هر تعداد کاربر بسازید و برای هرکدام نقش دلخواه با دسترسی‌های دقیق تعریف کنید — پذیرش، تعمیرکار، خریدار، حسابدار یا هر ترکیبی که کارتان می‌طلبد.

دستگاه کنترل کیفیت هم داخل همین اشتراک است؟

نرم‌افزار و بخش پنلش بله، ولی خودِ دستگاه سخت‌افزار اختصاصی دارد که جداگانه تهیه و محاسبه می‌شود. نرم‌افزار بدون این دستگاه هم کامل کار می‌کند و ثبت وضعیت دستگاه را می‌شود دستی هم انجام داد.

قبل از خرید می‌توانیم امتحانش کنیم؟

بله. هم نسخه‌ی دمو با داده‌ی نمونه در دسترس است و می‌توانید همین الان واردش شوید، هم ۱۵ روز استفاده‌ی رایگان روی نسخه‌ی اختصاصی خودتان با دامنه‌ی خودتان دارید.

همین امروز شروع کنید

15 روز کامل و رایگان امتحانش کنید. اگر به کارتان نیامد، هیچ هزینه‌ای نمی‌دهید.

نصب روی سرور ما با دامنه‌ی خودتان · راه‌اندازی و انتقال اطلاعات با ما