«مشتری زنگ میزند و کسی نمیداند دستگاهش کجاست»
با هر تماس، پروندهی مشتری روی صفحه باز میشود و مرحلهی دقیق تعمیر جلوی چشم است.
نرمافزاری که خودمان هر روز با آن کار میکنیم
همیشه بدانید دستگاه دستِ کیست، سود هر تعمیر چقدر است و کدام تماس بیپاسخ مانده. «رو به راه» در یک تعمیرگاه فعال ساخته شده، نه پشت میز یک شرکت نرمافزاری.
نصب اختصاصی روی سرور ما · با دامنهی خودتان · راهاندازی و انتقال اطلاعات با ما

۲۹
ماژول یکپارچه
۴۵
نسخهی منتشرشده
هفتگی
بهروزرسانی رایگان
۱۵
روز استفادهی رایگان
چرا «رو به راه»
هر کدام از اینها یک بار سر ما آمده و همان روز تبدیل به یک امکان در نرمافزار شده.
با هر تماس، پروندهی مشتری روی صفحه باز میشود و مرحلهی دقیق تعمیر جلوی چشم است.
هر جابهجایی دستگاه ثبت میشود؛ حتی وقتی تعمیرکار اول آن را به متخصص دیگری میدهد.
قیمت قطعه از خرید واقعی میآید و حسابداری دوطرفه سود هر پرونده را دقیق میگوید.
گزارش ظاهری و فنی لحظهی ورود، امضاشده توسط مشتری، بحث را همانجا تمام میکند.
درخواست قطعه چرخهی خودش را دارد: اعلام هزینه، تایید مشتری، صف خرید، خرید، مصرف.
باشگاه مشتریان با کیف پول و کشبکی که از سود واقعی حساب میشود، نه از مبلغ فاکتور.
آنچه جای دیگری پیدا نمیکنید
بقیهی امکانات را کمابیش همه دارند. تفاوت واقعی این شش تاست.
به مرکز تلفن Issabel یا Asterisk شما وصل میشود. مشتری که زنگ میزند، قبل از برداشتن گوشی میدانید کیست، چند بار آمده و دستگاهش الان کجاست. تماس بیپاسخ هم گم نمیشود: میبینید روی کدام داخلی زنگ خورده، پشت صف قطع کرده یا اصلاً به پذیرش نرسیده.
بیشتر بخوانیدبعد از هر خرید واقعی، قیمت فروش خودش با همان درصد سودی که تعیین کردهاید بهروز میشود — دیگر لازم نیست کسی دستی لیست قیمت را نگه دارد. همین لیست همیشهبهروز را با یک خط کد در هر سایتی جاسازی میکنید: قیمت هر سه کیفیت قطعه، برای هر مدل.
بیشتر بخوانیددستگاه اختصاصی ما وضعیت گوشی را در لحظهی ورود ثبت میکند: خط و خشهای بدنه و صفحه بهصورت هوشمند شناسایی میشود و سلامت دوربین، آنتن، باتری، صفحه و حسگرها تست میشود. خلاصهاش روی قبض چاپ و توسط مشتری امضا میشود. هنگام تحویل، همین تست دوباره اجرا و با ورود مقایسه میشود.
بیشتر بخوانیدبا یک خط کد روی سایتتان مینشیند. بازدیدکننده مدل و ایرادش را انتخاب میکند و قیمت هر سه کیفیت قطعه را میبیند؛ یا با شمارهاش سفارشش را پیگیری میکند و میبیند دستگاهش در چه مرحلهای است. هوش مصنوعی جواب میدهد اما قیمت را هرگز از خودش نمیگوید — فقط از کاتالوگ شما.
بیشتر بخوانیدپروندهی کامل هر مشتری با همهی مراجعهها، فاکتورها و یادداشتها. کشبک از سود واقعی حساب میشود نه از مبلغ فاکتور، پس هیچوقت ضرر نمیکنید؛ قابل نقد کردن هم نیست و فقط بهصورت تخفیف در مراجعهی بعدی خرج میشود. یعنی هر کشبک، یک مراجعهی بعدی است.
بیشتر بخوانیدمشتری با کد پیامکی وارد میشود، قیمت تخمینی تعمیرش را میگیرد، سفارش ثبت میکند، وضعیت دستگاهش را میبیند، تیکت پشتیبانی میزند و موجودی کیف پولش را دارد. بنر اطلاعرسانی و نسخههای اپ هم از داخل پنل خودتان مدیریت میشود.
بیشتر بخوانیدجریان کار
هر قدم جای خودش را در نرمافزار دارد و به قدم بعدی وصل است — بدون اینکه اطلاعات را دو بار وارد کنید.
مشتری زنگ میزند و پروندهاش باز میشود، یا از چت و فرم سایت سفارش ثبت میکند.
دستگاه با ایرادات و متعلقاتش ثبت میشود، وضعیت ظاهری و فنی تست و قبض چاپ میشود.
دستگاه به تعمیرکار ارجاع میشود و از این لحظه همیشه معلوم است دستِ کیست.
درخواست قطعه ثبت، هزینه اعلام و بدون تایید مشتری هیچ خریدی انجام نمیشود.
دستگاه دوباره تست و با وضعیت ورود مقایسه میشود تا سالم بودنش سند داشته باشد.
فاکتور با ضمانت صادر، دستگاه تحویل و کشبک مراجعهی بعدی به کیف پول مشتری واریز میشود.
امکانات
پذیرش، تعمیر، خرید، انبار، حسابداری و ارتباط با مشتری در یک جا — بدون اینکه اطلاعات را دو بار وارد کنید.
ثبت مشتری و دستگاه، ایرادات و متعلقات، چاپ A5 با رسید برشی و پیامک خودکار رسید.
ارجاع، تحویلگرفتن، جابهجایی بین تعمیرکارها و برگشت به پذیرش — همه با تاریخچه.
چرخهی کامل از اعلام هزینه تا مصرف قطعه، با تایید اجباری مشتری قبل از خرید.
قیمت سهکیفیتی که بعد از هر خرید واقعی خودش بهروز میشود و حاشیهی سود را نگه میدارد.
موجودی لایهای FIFO، بهای تمامشدهی واقعی، انبارگردانی و هشدار حداقل موجودی.
سند خودکار و تراز برای فاکتور، پرداخت و خرید. بدهکاران، بستانکاران و سود واقعی.
فاکتور A5 با تخفیف، مدت ضمانت و بندهای چاپی؛ محاسبه همیشه سمت سرور.
برگشت مشتری روی همان پرونده ثبت میشود تا سابقه یکجا بماند و نرخ برگشتی معلوم شود.
پروندهی کامل هر مشتری و کشبکی که از سود واقعی محاسبه میشود، نه از مبلغ فاکتور.
هشت تب با فیلتر شمسی و مقایسه با دورهی قبل؛ از عملکرد تعمیرکار تا نرخ عدم موجودی.
ورود با کد پیامکی، قیمت تخمینی، ثبت سفارش، تیکت پشتیبانی و کیف پول.
پیامک پترنمحور در رویدادهای کلیدی، با کنترل هزینه و جلوگیری از ارسال تکراری.
نگاهی به پنل
تصویرها از خود نرمافزار گرفته شدهاند؛ اطلاعات مشتریان واقعی پوشانده شده است.
گزارشهای مدیریتی
هشت تب گزارش که همهی زوایای کار را پوشش میدهد — با فیلتر بازهی شمسی دلخواه و مقایسهی خودکار با دورهی قبل. روی موبایل هم دقیقاً همینقدر خواناست، چون گزارش را بیشتر وقتها بیرون از تعمیرگاه نگاه میکنید.

تماسها
هر تماس با تشخیص مشتری، داخلیِ پاسخدهنده و مدت مکالمه ثبت میشود. تماس بیپاسخ برچسب «ثبتنشده» میگیرد تا پذیرش پیگیریاش کند، و در گزارش میبینید کدامها پشت صف قطع کردهاند و کدامها اصلاً به کسی نرسیدهاند.

قیمت قطعات
برای هر مدل و هر قطعه، قیمت اورجینال و هایکپی و کپی جدا نگه داشته میشود. بعد از هر خرید واقعی، قیمت فروش با همان درصد سود قبلی خودش بهروز میشود و اگر جایی سابقهای نباشد، برایتان علامت «نیاز به بازبینی» میگذارد.

درخواست قطعه
هر درخواست قطعه چرخهی مستقل خودش را دارد و وضعیتش همیشه معلوم است. تا مشتری هزینه را تایید نکند، هیچ چیزی وارد صف خرید نمیشود — و اگر قطعه در بازار پیدا نشود، بهجای گم شدن، برچسب «عدم موجودی» میگیرد تا بعداً پیگیری شود.

روی موبایل
هر دو با گوشی کار میکنند. این تصویرها از یک گوشی واقعی گرفته شدهاند — نه ماکت، نه نسخهی سادهشده.

روند پذیرش

تماسهای بیپاسخ

انبار قطعات

نقشها و دسترسیها
خیالتان راحت
فروختن نرمافزار آسان است؛ کاری که ما میکنیم نگهداشتن آن در کنار کار روزمرهی شماست.
نرمافزار متوقف نیست. هر هفته امکان جدید یا بهبود منتشر میشود و همهی نسخهها برای شما رایگان است — بدون هزینهی ارتقا.
اگر امکانی میخواهید که به کار بقیهی تعمیرگاهها هم بیاید، رایگان اضافهاش میکنیم. کارِ شما مسیر محصول را میسازد.
نرمافزار روی سرور ما نصب میشود ولی با دامنهی خودتان بالا میآید. اطلاعات مال شماست و هر وقت بخواهید خروجی کاملش را میگیرید.
انتقال اطلاعات از اکسل یا نرمافزار قبلی، ساخت کاربران و آموزش تیم بخشی از راهاندازی است، نه هزینهی جداگانه.
تعرفه
پلن محدودشده نداریم. تفاوت فقط در دورهی پرداخت است.
۱٬۴۰۰٬۰۰۰تومان / هر ماه
بدون قرارداد بلندمدت — هر ماه تمدید میکنید
جزئیات و ثبتنام۱۴٬۰۰۰٬۰۰۰تومان / هر سال
معادل ۱۰ ماه — دو ماه رایگان
جزئیات و ثبتنامهمهی پلنها شامل کاربر نامحدود، همهی ماژولها، بهروزرسانی هفتگی، پنل پیامک رایگان و انتقال اطلاعات هستند.مشاهدهی کامل تعرفه
سؤالات متداول
روی سرور ما نصب و نگهداری میشود، اما با دامنهی دلخواه خودتان بالا میآید. یعنی نه درگیر خرید و تمدید سرور میشوید و نه نگران بکاپ و بهروزرسانی؛ در عین حال آدرس نرمافزار، نام خودتان است.
بله. انتقال اطلاعات مشتریان، سوابق پذیرش و کاتالوگ قطعات بخشی از راهاندازی است و هزینهی جداگانه ندارد. این کار را برای مجموعهی خودمان با سابقهی چندینساله انجام دادهایم، پس با دردسرهایش آشناییم.
یک مرکز تلفن Issabel یا Asterisk در محل شما. یک سرویس کوچک کنار مرکز تلفن نصب میشود که فقط گوش میدهد و هیچ فرمانی به مرکز تلفن نمیفرستد، پس هیچ ریسکی برای تماسهای جاری شما ندارد.
بگویید. اگر آن امکان به کار بقیهی تعمیرگاهها هم بیاید، رایگان اضافه میشود و در بهروزرسانی هفتگی به دست همه میرسد. بخش بزرگی از امکانات فعلی نرمافزار دقیقاً از همین درخواستها آمده.
پنل پیامکی با همهی امکاناتش رایگان در اختیار شماست و بابت آن چیزی پرداخت نمیکنید. فقط شارژ پیامکهایی که ارسال میشود بر عهدهی خودتان است، چون مستقیم به سامانهی پیامکی پرداخت میشود.
اطلاعات مال شماست. هر زمان بخواهید، خروجی کامل دیتابیس و فایلهای آپلودی تحویلتان داده میشود. علاوه بر آن هر شب بکاپ خودکار گرفته میشود و از داخل خود پنل هم میتوانید نسخهی پشتیبان دانلود کنید.
محدودیتی روی تعداد کاربر نیست. میتوانید هر تعداد کاربر بسازید و برای هرکدام نقش دلخواه با دسترسیهای دقیق تعریف کنید — پذیرش، تعمیرکار، خریدار، حسابدار یا هر ترکیبی که کارتان میطلبد.
نرمافزار و بخش پنلش بله، ولی خودِ دستگاه سختافزار اختصاصی دارد که جداگانه تهیه و محاسبه میشود. نرمافزار بدون این دستگاه هم کامل کار میکند و ثبت وضعیت دستگاه را میشود دستی هم انجام داد.
بله. هم نسخهی دمو با دادهی نمونه در دسترس است و میتوانید همین الان واردش شوید، هم ۱۵ روز استفادهی رایگان روی نسخهی اختصاصی خودتان با دامنهی خودتان دارید.
15 روز کامل و رایگان امتحانش کنید. اگر به کارتان نیامد، هیچ هزینهای نمیدهید.
نصب روی سرور ما با دامنهی خودتان · راهاندازی و انتقال اطلاعات با ما