«مشتری زنگ می زند و کسی نمی داند دستگاهش کجاست»
با هر تماس، پرونده مشتری روی صفحه باز می شود و مرحله دقیق تعمیر جلوی چشم است.
CRM تعمیرگاه · نسخه 2.61.0
همیشه بدانید دستگاه دستِ کیست، سود هر تعمیر چقدر است و کدام تماس بی پاسخ مانده. «رو به راه» در یک تعمیرگاه فعال ساخته شده، نه پشت میز یک شرکت نرم افزاری.
نصب اختصاصی روی سرور ما · با دامنه خودتان · راه اندازی و انتقال اطلاعات با ما




تماس ورودی — رضا محمدی
۰۹۱۲۱۲۳۴۵۶۷
پذیرش ۲۰۴۸۱ · Galaxy A54 ·در حال تعمیر
اطلاعات شخصی پوشانده شده · صرفاً جهت نمایش امکانات
۸۴
ماژول یکپارچه
۱۹۱
نسخه منتشرشده
هفتگی
به روزرسانی رایگان
۱۵
روز استفاده رایگان
چرا «رو به راه»
هر کدام از این ها یک بار سر ما آمده و همان روز تبدیل به یک امکان در نرم افزار شده.
با هر تماس، پرونده مشتری روی صفحه باز می شود و مرحله دقیق تعمیر جلوی چشم است.
هر جابه جایی دستگاه ثبت می شود؛ حتی وقتی تعمیرکار اول آن را به متخصص دیگری می دهد.
قیمت قطعه از خرید واقعی می آید و حسابداری دوطرفه سود هر پرونده را دقیق می گوید.
گزارش ظاهری و فنی لحظه ورود، امضاشده توسط مشتری، بحث را همان جا تمام می کند.
درخواست قطعه چرخه خودش را دارد: اعلام هزینه، تایید مشتری، صف خرید، خرید، مصرف.
باشگاه مشتریان با کیف پول و کش بکی که از سود واقعی حساب می شود، نه از مبلغ فاکتور.

کاغذ و دفتر ← یک نرم افزار
جریان کار
هر قدم جای خودش را در نرم افزار دارد و به قدم بعدی وصل است — بدون اینکه اطلاعات را دو بار وارد کنید.
مشتری زنگ می زند و پرونده اش باز می شود، یا از چت و فرم سایت سفارش ثبت می کند.
دستگاه با ایرادات و متعلقاتش ثبت می شود، وضعیت ظاهری و فنی تست و قبض چاپ می شود.
دستگاه به تعمیرکار ارجاع می شود و از این لحظه همیشه معلوم است دستِ کیست.
درخواست قطعه ثبت، هزینه اعلام و بدون تایید مشتری هیچ خریدی انجام نمی شود.
دستگاه دوباره تست و با وضعیت ورود مقایسه می شود تا سالم بودنش سند داشته باشد.
فاکتور با ضمانت صادر، دستگاه تحویل و کش بک مراجعه بعدی به کیف پول مشتری واریز می شود.
آنچه جای دیگری پیدا نمی کنید
بقیه امکانات را کمابیش همه دارند. تفاوت واقعی این شش تاست.
به مرکز تلفن Issabel یا Asterisk شما وصل می شود. مشتری که زنگ می زند، قبل از برداشتن گوشی می دانید کیست، چند بار آمده و دستگاهش الان کجاست. تماس بی پاسخ هم گم نمی شود: می بینید روی کدام داخلی زنگ خورده، پشت صف قطع کرده یا اصلاً به پذیرش نرسیده.
بیشتر بخوانید درباره اتصال مستقیم به تلفن تعمیرگاهبعد از هر خرید واقعی، قیمت فروش خودش با همان درصد سودی که تعیین کرده اید به روز می شود — دیگر لازم نیست کسی دستی لیست قیمت را نگه دارد. همین لیست همیشه به روز را با یک خط کد در هر سایتی جاسازی می کنید: قیمت هر سه کیفیت قطعه، برای هر مدل.
بیشتر بخوانید درباره قیمت گذاری هوشمند و لیست قیمت آنلایندستگاه اختصاصی ما وضعیت گوشی را در لحظه ورود ثبت می کند: خط و خش های بدنه و صفحه به صورت هوشمند شناسایی می شود و سلامت دوربین، آنتن، باتری، صفحه و حسگرها تست می شود. خلاصه اش روی قبض چاپ و توسط مشتری امضا می شود. هنگام تحویل، همین تست دوباره اجرا و با ورود مقایسه می شود.
بیشتر بخوانید درباره کنترل کیفیت ظاهری و فنی با دستگاهبا یک خط کد روی سایتتان می نشیند. بازدیدکننده مدل و ایرادش را انتخاب می کند و قیمت هر سه کیفیت قطعه را می بیند؛ یا با شماره اش سفارشش را پیگیری می کند و می بیند دستگاهش در چه مرحله ای است. هوش مصنوعی جواب می دهد اما قیمت را هرگز از خودش نمی گوید — فقط از کاتالوگ شما.
بیشتر بخوانید درباره چت هوشمند روی سایت شماپرونده کامل هر مشتری با همه مراجعه ها، فاکتورها و یادداشت ها. کش بک از سود واقعی حساب می شود نه از مبلغ فاکتور، پس هیچ وقت ضرر نمی کنید؛ قابل نقد کردن هم نیست و فقط به صورت تخفیف در مراجعه بعدی خرج می شود. یعنی هر کش بک، یک مراجعه بعدی است.
بیشتر بخوانید درباره باشگاه مشتریان با کیف پولمشتری با کد پیامکی وارد می شود، قیمت تخمینی تعمیرش را می گیرد، سفارش ثبت می کند، وضعیت دستگاهش را می بیند، تیکت پشتیبانی می زند و موجودی کیف پولش را دارد. بنر اطلاع رسانی و نسخه های اپ هم از داخل پنل خودتان مدیریت می شود.
بیشتر بخوانید درباره اپلیکیشن اندروید به نام خودتانامکانات
پذیرش، تعمیر، خرید، انبار، حسابداری و ارتباط با مشتری در یک جا — بدون اینکه اطلاعات را دو بار وارد کنید.
ثبت مشتری و دستگاه، ایرادات و متعلقات، چاپ A5 با رسید برشی و پیامک خودکار رسید.
ارجاع، تحویل گرفتن، جابه جایی بین تعمیرکارها و برگشت به پذیرش — همه با تاریخچه.
چرخه کامل از اعلام هزینه تا مصرف قطعه، با تایید اجباری مشتری قبل از خرید.
قیمت سه کیفیتی که بعد از هر خرید واقعی خودش به روز می شود و حاشیه سود را نگه می دارد.
موجودی لایه ای FIFO، بهای تمام شده واقعی، انبارگردانی و هشدار حداقل موجودی.
سند خودکار برای فاکتور، پرداخت و خرید — به علاوه چک، دارایی ثابت و مالیات بر ارزش افزوده.
فیش حقوقی با پورسانت از سود واقعی، اضافه کاری از دستگاه تردد، بیمه، کسر غیبت و مساعده.
فاکتور A5 با تخفیف، مدت ضمانت و بندهای چاپی؛ محاسبه همیشه سمت سرور.
برگشت مشتری روی همان پرونده ثبت می شود تا سابقه یکجا بماند و نرخ برگشتی معلوم شود.
پرونده کامل هر مشتری و کش بکی که از سود واقعی محاسبه می شود، نه از مبلغ فاکتور.
پانزده تب با فیلتر شمسی و مقایسه با دوره قبل؛ روی هر عدد بزنید، فهرست پشتش باز می شود.
دستگاه تردد به نرم افزار وصل می شود و ورود و خروج هر روز خودکار خوانده و تقویمی نمایش داده می شود.
امتیاز ماهانه پذیرش و تعمیرات از داده واقعی، با معیارهای قابل تنظیم و ریز امتیاز هر نفر.
ورود با کد پیامکی، قیمت تخمینی، ثبت سفارش، تیکت پشتیبانی و کیف پول.
پیامک پترن محور در رویدادهای کلیدی، با کنترل هزینه و جلوگیری از ارسال تکراری.
خلاصه امروز هر بخش با نمودار روند، و فهرست «نیاز به اقدام» با لینک مستقیم به همان کار.
صدای تماس به متن تبدیل می شود و خلاصه، موضوع و دسته هر مکالمه زیر همان تماس می نشیند.
نمره سلامت دوره، نقاط قوت و ضعف و پیشنهاد اجرایی با اولویت و مسئول — با خروجی چاپ.
دستیار کنار هر کاربر: آموزش قدم به قدم، داده خود هر نفر و سؤال تحلیلی از گزارش ها — فقط به اندازه دسترسی همان کاربر.
لینک کوتاه پیامکی که مشتری با آن مرحله دستگاهش را روی گوشی می بیند، بدون تماس تلفنی.
عکس قبل، حین و بعد از تعمیر روی پرونده — با امتیاز و پاداش اختیاری مستندسازی.
گردش کار محتوای سایت، کمپین لینک سازی، کارهای سئو و تقویم اینستاگرام در همین پنل.
استعلام روی همان تماس ثبت می شود، مسئول قیمت از بازار می پرسد و پیامک قیمت سه کیفیت خودکار می رود.
کیوآر پویا، لینک کوتاه روی دامنه خودتان، لندینگ ساز و کمپینی که تا قبض و درآمد دنبال می شود.
IMEI یا کد فنی پشت گوشی را بزنید تا مدل دقیق از کاتالوگ خودتان پیدا شود.
دریافت و تحویل گوشی در محل مشتری، با عکس، امضا و کد تأیید در هر دو سر.
پذیرش، انبار، خرید و صندوق جدا برای هر شعبه، ارجاع تعمیر بین شعب و مقایسه عملکردشان.
نقشه خوانی برد لپ تاپ با شماتیک کنارش، و ۲۲ ماشین حساب میز تعمیر با عدد مرجع هر مدل.
ادعایی که با عدد می آید
ما نرم افزار تعمیرگاهی دیگری در ایران نمی شناسیم که این ها را با هم داشته باشد — و همه اش هر روز در یک تعمیرگاه واقعی کار می کند، نه در یک نسخه نمایشی.

۸۴
ماژول یکپارچه
از پذیرش تا حسابداری و هوش مصنوعی
۱۹۱
نسخه منتشرشده
آخرینش 2.61.0 — هر هفته یکی تازه
۱۵
تب گزارش مدیریتی
هر عدد کلیک پذیر، با مقایسه دوره ای
۲۲
ابزار میز تعمیر
در ماشین حساب الکترونیک تعمیرکار
نگاهی به پنل
تصویرها از خود نرم افزار گرفته شده اند؛ اطلاعات مشتریان واقعی پوشانده شده است.
اطلاعات شخصی مشتریان و مبالغ درآمدی در تصاویر پوشانده شده است. تصاویر از نسخه در حال استفاده تعمیرگاه برتر سرویس گرفته شده و صرفاً برای نمایش کارکرد و امکانات نرم افزار است.
همه ۱۵۰ تصویر نرم افزار را ببینید
گزارش های مدیریتی
پانزده تب گزارش که همه زوایای کار را پوشش می دهد — با فیلتر بازه شمسی دلخواه و مقایسه خودکار با دوره قبل. تقریباً هر عددی که می بینید کلیک پذیر است و فهرست قبض های پشتش را باز می کند. روی موبایل هم دقیقاً همین قدر خواناست، چون گزارش را بیشتر وقت ها بیرون از تعمیرگاه نگاه می کنید.

تماس ها
هر تماس با تشخیص مشتری، داخلیِ پاسخ دهنده و مدت مکالمه ثبت می شود. تماس بی پاسخ برچسب «ثبت نشده» می گیرد تا پذیرش پیگیری اش کند، و در گزارش می بینید کدام ها پشت صف قطع کرده اند و کدام ها اصلاً به کسی نرسیده اند.

قیمت قطعات
برای هر مدل و هر قطعه، قیمت اورجینال و های کپی و کپی جدا نگه داشته می شود. بعد از هر خرید واقعی، قیمت فروش با همان درصد سود قبلی خودش به روز می شود و اگر جایی سابقه ای نباشد، برایتان علامت «نیاز به بازبینی» می گذارد.

درخواست قطعه
هر درخواست قطعه چرخه مستقل خودش را دارد و وضعیتش همیشه معلوم است. تا مشتری هزینه را تایید نکند، هیچ چیزی وارد صف خرید نمی شود — و اگر قطعه در بازار پیدا نشود، به جای گم شدن، برچسب «عدم موجودی» می گیرد تا بعداً پیگیری شود.

ویدئوی معرفی
قسمت اول از مجموعه معرفی: از پذیرش و ارجاع به تعمیرکار تا خرید قطعه، انبار، حسابداری و گزارش های مدیریتی.
۹:۰۱این ویدئو روی کانال آپارات رو به راه و کانال یوتیوب هم منتشر شده است. قسمت های بعدی هر بخش را جداگانه باز می کنند.
روی موبایل
هر دو با گوشی کار می کنند. این تصویرها از یک گوشی واقعی گرفته شده اند — نه ماکت، نه نسخه ساده شده.

روند پذیرش

تماس های بی پاسخ

انبار قطعات

نقش ها و دسترسی ها
خیالتان راحت
فروختن نرم افزار آسان است؛ کاری که ما می کنیم نگه داشتن آن در کنار کار روزمره شماست.
نرم افزار متوقف نیست. هر هفته امکان جدید یا بهبود منتشر می شود و همه نسخه ها برای شما رایگان است — بدون هزینه ارتقا.
اگر امکانی می خواهید که به کار بقیه تعمیرگاه ها هم بیاید، رایگان اضافه اش می کنیم. کارِ شما مسیر محصول را می سازد.
نرم افزار روی سرور ما نصب می شود ولی با دامنه خودتان بالا می آید. اطلاعات مال شماست و هر وقت بخواهید خروجی کاملش را می گیرید.
انتقال اطلاعات از اکسل یا نرم افزار قبلی، ساخت کاربران و آموزش تیم بخشی از راه اندازی است، نه هزینه جداگانه.
تعرفه
اشتراک پایه همان چیزی است که هر تعمیرگاهی لازم دارد؛ بقیه ماژول اند و فقط بابت آن هایی پول می دهید که روشن می کنید.
۱٬۲۰۰٬۰۰۰تومان / هر ماه
یا ۱۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان در سال (۳٬۴۰۰٬۰۰۰ تومان صرفه جویی)
پذیرش، جریان تعمیر، پنل تعمیرکار، فاکتور، گارانتی و گزارش های پایه — با 3 کاربر.
۱٬۲۰۰٬۰۰۰تومان / ماه
یا ۱۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان در سال
پذیرش، جریان تعمیر، فاکتور، گارانتی و گزارش های پایه — برای تعمیرگاهی که تازه دارد منظم می شود.
۱٬۵۰۰٬۰۰۰تومان / ماه
یا ۱۴٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان در سال
وقتی خرید قطعه و موجودی انبار دارد از دستتان در می رود.
۱٬۹۰۰٬۰۰۰تومان / ماه
یا ۱۸٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان در سال
رایج ترین ترکیب: قیمت ها خودشان به روز می مانند و سود هر تعمیر واقعی است.
۲٬۴۰۰٬۰۰۰تومان / ماه
یا ۲۳٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان در سال
برای وقتی مشتری از سایت و پیامک هم می آید، نه فقط از در مغازه.
۲٬۶۰۰٬۰۰۰تومان / ماه
یا ۲۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان در سال
وقتی تعمیرگاه بزرگ شده و تصمیم ها باید از روی عدد گرفته شوند، نه حس.
هر اشتراکی شامل نصب اختصاصی، انتقال اطلاعات، آموزش، پشتیبان گیری شبانه و به روزرسانی هفتگی رایگان است.
سؤالات متداول
روی سرور ما نصب و نگهداری می شود، اما با دامنه دلخواه خودتان بالا می آید. یعنی نه درگیر خرید و تمدید سرور می شوید و نه نگران بکاپ و به روزرسانی؛ در عین حال آدرس نرم افزار، نام خودتان است.
بله. انتقال اطلاعات مشتریان، سوابق پذیرش و کاتالوگ قطعات بخشی از راه اندازی است و هزینه جداگانه ندارد. این کار را برای مجموعه خودمان با سابقه چندین ساله انجام داده ایم، پس با دردسرهایش آشناییم.
یک مرکز تلفن Issabel یا Asterisk در محل شما. یک سرویس کوچک کنار مرکز تلفن نصب می شود که فقط گوش می دهد و هیچ فرمانی به مرکز تلفن نمی فرستد، پس هیچ ریسکی برای تماس های جاری شما ندارد.
بگویید. اگر آن امکان به کار بقیه تعمیرگاه ها هم بیاید، رایگان اضافه می شود و در به روزرسانی هفتگی به دست همه می رسد. بخش بزرگی از امکانات فعلی نرم افزار دقیقاً از همین درخواست ها آمده.
ماژول پنل پیامک قیمت ماهانه خودش را دارد و همه امکاناتش در همان است. فقط شارژ پیامک هایی که ارسال می شود جدا و بر عهده خودتان است، چون مستقیم به سامانه پیامکی پرداخت می شود.
اطلاعات مال شماست. هر زمان بخواهید، خروجی کامل دیتابیس و فایل های آپلودی تحویلتان داده می شود. علاوه بر آن هر شب بکاپ خودکار گرفته می شود و از داخل خود پنل هم می توانید نسخه پشتیبان دانلود کنید.
اشتراک پایه سه کاربر دارد و اگر تیمتان بزرگ تر است، کاربر بیشتر اضافه می شود. برای هر کاربر نقش دلخواه با دسترسی های دقیق تعریف می کنید — پذیرش، تعمیرکار، خریدار، حسابدار یا هر ترکیبی که کارتان می طلبد. تعداد قبض، مشتری و فاکتور هیچ محدودیتی ندارد.
ماژول نرم افزاری اش قیمت ماهانه خودش را دارد و خودِ دستگاه سخت افزار اختصاصی است که به صورت هزینه راه اندازی یک بار حساب می شود. نرم افزار بدون این دستگاه هم کامل کار می کند و ثبت وضعیت دستگاه را می شود دستی هم انجام داد.
سه جا: صدای تماس ها را به متن تبدیل و خلاصه می کند و موضوعشان را به کاتالوگ قطعات شما وصل می کند؛ در گزارش ها از روی عددهای دوره تحلیل مدیریتی با پیشنهاد اجرایی می نویسد؛ و در چت سایت به بازدیدکننده جواب می دهد. در چت، قیمت هرگز از خودش گفته نمی شود و فقط از کاتالوگ شما می آید.
لازم نیست. همراه پیامک پذیرش یک لینک کوتاه می رود که مشتری با آن روی گوشی خودش مرحله دستگاه، وضعیت دقیق، تعمیرکار و زمان تخمینی تحویل را می بیند — بدون نصب اپ و بدون ثبت نام. اگر هزینه ای منتظر تایید او باشد، همان جا با مبلغ نشان داده می شود.
بله. هم نسخه دمو با داده نمونه در دسترس است و می توانید همین الان واردش شوید، هم با شماره موبایلتان در پنل کاربری ثبت نام می کنید و ۱۵ روز روی نسخه اختصاصی خودتان رایگان کار می کنید — بدون کارت بانکی.
۱۵ روز کامل و رایگان امتحانش کنید. اگر به کارتان نیامد، هیچ هزینه ای نمی دهید.
ثبت نام با شماره موبایل · بدون کارت بانکی · راه اندازی و انتقال اطلاعات با ما