گزارش های مدیریتی
پانزده تب گزارش که همه زوایای کار را پوشش می دهد، با فیلتر بازه شمسی دلخواه و مقایسه خودکار با دوره قبل — و روی موبایل دقیقاً همین قدر خواناست. تقریباً هر عددی هم که می بینید کلیک پذیر است.
بیشتر نرم افزارها ده ها گزارش دارند که هیچ کس بازشان نمی کند، چون یا روی موبایل خراب می شوند یا آن قدر عدد نشان می دهند که معنایشان گم می شود. ما از اول فرض گرفتیم گزارش را مدیر روی موبایل و بیرون از تعمیرگاه نگاه می کند، و همه چیز را بر همین اساس ساختیم.
هر تب به یک دسته سؤال جواب می دهد که مدیر تعمیرگاه واقعاً می پرسد — نه دسته بندی ای که از روی جدول های دیتابیس درآمده باشد.
بقیه تب ها می گویند «در این بازه چه گذشت»؛ این یکی می گوید «همین الان چه چیزی روی زمین مانده». گارانتی هایی که برگشته اند و هنوز تحویل نشده اند با روزشمار معطلی، بار کاری هر تعمیرکار با عمر هر دستگاه، قبض هایی که بیش از یک هفته هیچ اقدامی روی شان ثبت نشده، دستگاه هایی که کارشان تمام شده ولی هنوز پیش شماست (با مجموع مبلغشان)، و دستگاه هایی که بابت یک درخواست قطعه بی نتیجه خوابیده اند.
درآمد بالا لزوماً سود نیست؛ تعمیری که قطعه گرانش را خودتان خریده اید فاکتور بزرگی دارد و سود کمی. این تب سود و حاشیه سود را به تفکیک هر پذیرش، هر تعمیرکار، هر برند و هر نوع دستگاه می دهد. مهم تر از همه، پذیرش های زیان ده جدا فهرست می شوند تا پشت فهرست پردرآمدها گم نشوند — چون همان ها هستند که باید درباره شان تصمیم بگیرید.
تا امروز هر چه بود درباره پولِ واردشده بود. این تب طرف دیگر را نشان می دهد: خرید به تفکیک تامین کننده، قطعه و خریدار؛ هزینه ها به تفکیک سرفصل؛ و بدهی جاری تان به هر فروشنده. یک بخشش هم روند قیمت خرید هر قطعه در مقایسه با دوره قبل است، تا گران شدن تدریجی یک قطعه را ببینید — نه اینکه شش ماه بعد از روی حاشیه سودِ آب رفته حدس بزنید.
گزارشی که فقط عدد بدهد، شما را می فرستد سراغ جستجو در فهرست قبض ها. اینجا روی خودِ عدد یا تکه نمودار کلیک می کنید و فهرست همان قبض ها باز می شود: جدول مقایسه ای تعمیرکاران، توزیع وضعیت، برند و مدل و ایراد، عملکرد پذیرشگرها، منبع ورود مشتری، هر مرحله کار و هر بازه عمر. پنجره جزئیات شماره قبض، مشتری، دستگاه، وضعیت، تعمیرکار، قفسه و مبلغ را نشان می دهد و با یک کلیک به صفحه همان قبض می رود.
کل، پاسخ داده شده، بی پاسخ، نتیجه ها، هر ساعت، هر روز هفته، هر داخلی، قطع شده ها، پیگیری ها، استعلام قیمت و پرتماس ترین شماره ها — روی هرکدام بزنید فهرست تماس های پشتش باز می شود. در بازه دلخواه می شود ساعت شروع و پایان را هم انتخاب کرد؛ مثلاً فقط ۹ تا ۱۳ یک روز مشخص. بازه ای که واقعاً اعمال شده زیر فیلتر نوشته می شود تا معلوم باشد گزارش دقیقاً چه چیزی را می شمارد.
عدد خالی معنا ندارد. «۸۵ پذیرش» خوب است یا بد؟ با یک تیک، کنار هر عدد کلیدی درصد تغییر نسبت به دوره هم طول قبلی نمایش داده می شود. اگر ۳۰ روز اخیر را انتخاب کرده باشید، با ۳۰ روز پیش از آن مقایسه می شود.
امروز، هفت روز، سی روز، سه ماه، یک سال، کل دوره، و بازه دلخواه با تقویم شمسی. هیچ کس در ایران با تاریخ میلادی برنامه ریزی نمی کند و گزارشی که بخواهد تاریخ را ترجمه کنید، استفاده نمی شود.
فیلتر تعمیرکار، پذیرشگر، برند و نوع دستگاه پشت دکمه «فیلترها» با شمارنده فیلترهای فعال قرار دارد. نکته این است که فیلتری که روی تب فعلی اثری ندارد، اصلاً نمایش داده نمی شود — تا کاربر فیلتری را اعمال نکند و بعد تعجب کند چرا عددها عوض نشد.
نمودار دایره ای روی موبایل به فهرست میله ای تبدیل می شود چون برچسب فارسی بیرون کادر می زد. جدول های عریض به کارت تبدیل می شوند با برچسب کنار هر مقدار، به جای اسکرول افقی. نام برند و مدل روی خود نوار می نشیند نه روی محور. این ها همه از مشکلات واقعی درآمده اند، نه از یک چک لیست طراحی.
تب تماس ها هشت بخش دارد: از نمای کلی و ورودی و خروجی تا سرنوشت هر تماس بی پاسخ، کارنامه هر کارشناس، سهم اپراتورها و نقشه گرمایی ساعت های شلوغ — با جستجو و خروجی اکسل.
تصاویر نرم افزار
وضعیت فعلی خط تعمیر و تعمیرکاران
بار کاری تعمیرکاران
گزارش پذیرش ها
عملکرد پذیرش و مدل های پرتکرار
نوع دستگاه، قطعات و ایرادات پرتکرار
مدل ها و برندهای هر تعمیرکار
روی موبایل
این ها اسکرین شات واقعی از یک گوشی است، نه ماکت. نمودار دایره ای به فهرست میله ای تبدیل می شود و جدول به کارت — بدون اسکرول افقی.
روند پذیرش
پرتکرارترین مدل ها
سهم نوع دستگاه
پرتکرارترین ایرادات
سؤالات متداول
فقط کسانی که دسترسی مشاهده گزارش ها را بدهید. چون گزارش ها شامل داده مالی و عملکرد افراد است، معمولاً فقط به نقش های مدیریتی داده می شود.
بله. اگر گزارشی لازم دارید که به کار بقیه تعمیرگاه ها هم بیاید، رایگان اضافه می شود و در به روزرسانی هفتگی به دست همه می رسد.
لحظه ای. گزارش ها مستقیم از داده جاری ساخته می شوند و چیزی به صورت شبانه محاسبه و ذخیره نمی شود.
صفحه اول نرم افزار به یک سؤال جواب می دهد: امروز چه گذشت و چه کاری معطل مانده است. بقیه اش نمودار است برای اینکه بفهمید این عدد خوب است یا بد.
یک هفته، یک ماه شمسی یا بازه دلخواه را انتخاب می کنید و همه عددهای مالی، تعمیر، تیم، مشتری، تماس و خرید یک جا جمع می شوند — بعد هوش مصنوعی از روی همان ها گزارش تحلیلی می نویسد.
پذیرش تازه نمی داند قطعه را کجا تحویل بگیرد، مدیر می خواهد بداند این ماه از ماه قبل بهتر بوده یا نه، و تعمیرکار می پرسد این مدل چند بار با همین ایراد آمده. دکمه راهنمای هوشمند کنار زنگوله به هر سه جواب می دهد — هر کس فقط به اندازه دسترسی خودش.
۱۵ روز کامل و رایگان امتحانش کنید. اگر به کارتان نیامد، هیچ هزینه ای نمی دهید.
ثبت نام با شماره موبایل · بدون کارت بانکی · راه اندازی و انتقال اطلاعات با ما
