قیمت را پای تلفن بپرسید، پیامکش را همان جا بفرستید

چرخه ای که امروز شفاهی است

مشتری زنگ می زند و قیمت می پرسد. پذیرش می گوید «تماس می گیریم»، می رود سراغ مسئول قیمت، او از بازار می پرسد، شفاهی به پذیرش می گوید و پذیرش دوباره زنگ می زند. دو قدم این زنجیره فقط رفت وآمد است، قیمتی که گفته شد هیچ جا نمی ماند، و هیچ کس نمی داند کدام استعلام اصلاً جواب نگرفت و مشتری بی صدا رفت.

یک دکمه روی تماس

روی کارت تماسِ در جریان دکمه «استعلام قیمت» هست. کافی است «A52» یا «سامسونگ A52» تایپ شود تا مدل پیدا شود و قطعه ها با جستجو انتخاب شوند؛ فرم با کیبورد هم پر می شود. اگر مدل در کاتالوگ نبود، همان متن ثبت می شود و کار متوقف نمی شود.

مسئول قیمت، روی گوشی خودش

استعلام تازه با پاپ آپ و صدای اختصاصی به مسئول قیمت می رسد — حتی اگر خودش در بازار باشد. صفحه اش موبایلی است و قیمت فعلی کاتالوگ را با تاریخ ثبتش نشان می دهد، از روی قیمت خرید بازار قیمت فروش پیشنهاد می دهد و هر سه کیفیت را جدا می گیرد. کیفیتی که خالی بماند یعنی «ارائه نمی دهیم» و در پیامک نمی آید.

از بازار بپرسید، بدون یک تماس

با دکمه «استعلام از بازار» برای تأمین کننده های همان قطعه پیامکی با لینک می رود. تأمین کننده روی گوشی، بدون نصب هیچ برنامه ای، قیمت سه کیفیت را وارد می کند و جواب ها کنار هم روی همان کارت می نشینند؛ ارزان ترین مشخص است و با یک دکمه به کادر قیمت خرید می رود. قیمتی هم که تلفنی گرفته شد همان جا ثبت می شود.

• در تنظیمات مشخص می کنید هر تأمین کننده چه قطعه هایی دارد
• درصد پاسخ دهی هر تأمین کننده کنار نامش
• تاریخچه قیمت خرید، به جای حافظه یک نفر

پیامکی که خودش توضیح می دهد

با زدن ثبت، پیامک قیمت همان لحظه به مشتری می رود و متن دقیقش پیش از ارسال دیده می شود. لینک داخل پیامک صفحه ای باز می کند که تفاوت اورجینال و های کپی و کپی را برای مشتری توضیح می دهد و اجرت تعمیر را جدا و جمع را هم نشان می دهد — همان حرف هایی که پذیرش هر بار شفاهی تکرار می کرد.

هیچ استعلامی بی صاحب نمی ماند

بعد از رفتن پیامک، یک کار باز «با مشتری تماس بگیر» برای پذیرش می ماند تا کسی آن را ببندد. در صفحه تماس ها هم فیلتر «استعلام قیمت ها» هست و روی هر تماس وضعیت استعلامش با رنگ دیده می شود؛ اگر پیامک نرفته باشد برچسب قرمز می شود.

کاتالوگ خودش پر می شود، ولی دستکاری نمی شود

قیمتی که اعلام می شود فقط جای خالی کاتالوگ را پر می کند و برای بازبینی مدیر علامت می خورد. قیمت هایی که از قبل دارید دست نمی خورند. در تنظیمات هم تعیین می کنید کدام قطعه ها در فرم استعلام بیایند تا فهرست شلوغ نشود.