پذیرش و قبض
مشتری را با شماره پیدا می کنید، دستگاه و ایرادش را انتخاب می کنید، و قبض چاپ می شود. رسید برشی به دستگاه می چسبد و پیامک رسید خودکار برای مشتری می رود.
ویدئوی آموزشی
آموزش کامل بخش پذیرش نرم افزار تعمیرگاه «رو به راه»: جستجوی سریع مشتری، ثبت دستگاه، ایرادات و متعلقات، چاپ قبض A5 با رسید برشی و ارسال خودکار پیامک رسید به مشتری.
۱۲:۱۰ساعت شش عصر سه نفر جلوی میز ایستاده اند و تلفن هم زنگ می زند. هر ثانیه ای که صرف نوشتن دستی مشخصات دستگاه شود، صف را بلندتر می کند. فرم پذیرش رو به راه دقیقاً برای همین ساعت طراحی شده: کمترین تعداد کلیک، جستجوی زنده در همه فیلدها، و امکان ساختن هر گزینه جدید بدون خارج شدن از فرم.
شماره یا نام را می نویسید و مشتری همان لحظه پیدا می شود. اگر تازه است، در همان فرم ثبتش می کنید — حقیقی یا حقوقی، با نام و نام خانوادگی یا نام شرکت، کد ملی یا شناسه ملی، شماره دوم، کد پستی و آدرس. هیچ کدام جز شماره همراه اجباری نیست، چون در ساعت شلوغی کسی وقت پر کردن ده فیلد را ندارد.
نوع دستگاه را انتخاب می کنید و از آن به بعد همه چیز فیلتر می شود: فقط برندهای همان نوع، فقط مدل های همان برند، و فقط ایرادات و متعلقاتی که به همان نوع دستگاه ربط دارند. اگر ایراد یا متعلق تازه ای لازم شد، همان جا اضافه می کنید و به همان نوع دستگاه وصل می شود.
قبض روی یک برگ A5 افقی چاپ می شود و دو بخش دارد. یک چهارم سمت راست «رسید تعمیرگاه» است که برش می خورد و به خود دستگاه می چسبد: نام مشتری، دستگاه، شماره پذیرش، شماره قفسه، سریال، رمز، ایرادات، متعلقات و توضیحات فنی. سه چهارم باقی مانده «قبض پذیرش» مشتری است با سربرگ مجموعه، شرایط هفت گانه و جای امضا. نسخه امضاشده نزد شما می ماند.
به محض ثبت قبض، پیامک رسید برای مشتری ارسال می شود؛ نام، دستگاه و شماره پذیرش. این کوچک به نظر می رسد ولی اثرش بزرگ است: مشتری شماره پذیرشش را روی گوشی دارد، پس دفعه بعد که زنگ می زند یا از سایت پیگیری می کند، دقیقاً می داند چه بگوید.
همه قبض ها در یک جدول با جستجوی زنده روی شماره پذیرش، نام مشتری و شماره همراه. مرتب سازی روی تاریخ، شماره، نام و وضعیت. فیلتر پذیرشگر تا ببینید هر همکار چند قبض ثبت کرده. و یک سطل زباله، چون هیچ چیزی در رو به راه واقعاً پاک نمی شود.
بالای فهرست پذیرش جدول «کار تمام شده، هنوز تحویل مشتری نشده» می گوید از دستگاه های تعمیرشده، عدم تعمیر و انصراف، چندتا دست تعمیرکار مانده و چندتا در پذیرش است؛ روی هر عدد بزنید تا همان دستگاه ها بیایند. فیلتر «دستگاه الان کجاست» هم پذیرش، تعمیرکار، پیک و تحویل شده را از هم جدا می کند.
مدل و برند، سریال و IMEI، شماره دوم مشتری، نام تعمیرکار یا شماره قفسه — چند کلمه را با هم بنویسید، مثلاً «سامسونگ A50 رضایی»، و کلمه پیداشده در فهرست پررنگ می شود تا معلوم باشد قبض با کدام مشخصه پیدا شده.
تصاویر نرم افزار
فرم پذیرش جدید
قبض پذیرش چاپی با ته قبض
چاپ لیبل پستی
سؤالات متداول
بله. نام مجموعه، آدرس، شماره تماس، لوگو و متن شرایط همه قابل تنظیم است و روی قبض شما چاپ می شود.
قابل تنظیم است. اگر از سیستم قبلی شماره های قبلی دارید، شماره شروع را طوری تنظیم می کنیم که با آن ها تداخل نکند و سابقه تان یکدست بماند.
هر چاپگر معمولی که A5 یا A4 چاپ کند کافی است. قبض روی یک برگ A5 افقی طراحی شده و با یک برش ساده به دو بخش تقسیم می شود.
سفارش آنلاین با یک کلیک به قبض پذیرش تبدیل می شود و نام، شماره، نوع و برند دستگاه از پیش پر می شوند. بعد از ثبت قبض هم سفارش خودکار به وضعیت «پذیرش شد» می رود و به همان پرونده لینک می شود.
از لحظه پذیرش تا تحویل، هر جابه جایی دستگاه ثبت می شود. پذیرش بدون پرسیدن از کسی می داند دستگاه کجاست و مدیر می بیند هر پرونده چقدر روی دست هر نفر مانده.
برای فهمیدن مدل دقیق، پذیرش کد ریز پشت گوشی را در اینترنت جستجو می کند. حالا کافی است IMEI یا همان کد فنی وارد شود تا مدل درست از کاتالوگ خودتان پیدا شود و پذیرش با همان مدل باز شود.
«آنتنش سالم بود»، «باتریش این طوری نبود»، «دوربینش کار می کرد». دستگاه اختصاصی «رو به راه» وضعیت ظاهری و فنی گوشی را در لحظه ورود ثبت می کند و مشتری پای همان برگه امضا می زند.
۱۵ روز کامل و رایگان امتحانش کنید. اگر به کارتان نیامد، هیچ هزینه ای نمی دهید.
ثبت نام با شماره موبایل · بدون کارت بانکی · راه اندازی و انتقال اطلاعات با ما
