نرم افزار مدیریت تعمیرگاه لوازم خانگی

خدمات پس از فروش لوازم خانگی چند ویژگی خاص دارد: بخشی از کار در محل مشتری انجام می شود، قطعات تنوع زیادی دارند و گارانتی نقش پررنگ تری بازی می کند. جریان کاری «رو به راه» همه این ها را پوشش می دهد.

هر مراجعه یک پرونده می گیرد که به تکنسین ارجاع می شود و وضعیتش در هر لحظه معلوم است. اگر قطعه ای لازم باشد، هزینه به مشتری اعلام و پس از تایید سفارش داده می شود. فاکتور با مدت ضمانت صادر می شود و اگر مشتری در بازه ضمانت برگردد، روی همان پرونده ثبت می شود.

گزارش ها نشان می دهند کدام برند بیشترین مراجعه را دارد، کدام قطعه بیشتر خراب می شود و نرخ برگشتی هر تکنسین چقدر است — همان اعدادی که برای بهبود کیفیت خدمات لازم دارید.