عکس تعمیر
روی کارت هر دستگاه یک دکمه دوربین هست. تعمیرکار با گوشی خودش عکس «قبل از تعمیر»، «هنگام تعمیر» و «بعد از تعمیر» می گیرد و عکس ها به همان پرونده می چسبند.
گزارش بازرسی می گوید دستگاه در چه حالی تحویل گرفته شده. عکس تعمیر چیز دیگری را ثبت می کند: اینکه داخل دستگاه چه دیده شد و چه کاری انجام شد. برد سوخته، نشت باتری، آب خوردگی، پیچ گم شده — این ها را هیچ چک لیستی ثبت نمی کند و بعداً هم هیچ کس یادش نمی ماند.
عکس گرفتن هیچ مرحله ای از جریان کار را قفل نمی کند. تعمیرکاری که عجله دارد می تواند ردش کند و بعداً اضافه کند. این عمدی است: امکانی که جلوی کار را بگیرد، کارکنان راهی برای دورزدنش پیدا می کنند.
روی گوشی های کم حافظه، باز کردن دوربین داخل مرورگر گاهی خود تب را می بندد و عکس بی سروصدا از بین می رود — بدون هیچ خطایی، طوری که تعمیرکار فکر می کند «هیچ اتفاقی نیفتاد». برای همین علاوه بر دوربین، انتخاب از گالری هم هست؛ و اگر آن اتفاق بیفتد، نرم افزار خودش پنجره همان قبض را باز می کند و می گوید چه شد.
عکس پیش از ارسال روی خود گوشی کوچک می شود، پس عکس سنگین دوربین با خطای «حجم زیاد» رد نمی شود و ارسال چند برابر سریع تر است. در گالری هم نسخه کوچک نمایش داده می شود و فقط عکس هایی بارگذاری می شوند که به دید رسیده اند؛ فایل کامل وقتی می آید که رویش کلیک کنید یا دانلودش کنید.
مستندسازی یک معیار در امتیاز عملکرد ماهانه است و می توانید برایش پاداش نقدی هم بگذارید. یک قاعده مهم: «کامل» یعنی هر سه مرحله؛ دو تا از سه تا نه امتیاز دارد نه پاداش. وزن این معیار مثل بقیه در تنظیمات قابل تغییر است و اگر مبلغ پاداش را خالی بگذارید، فقط امتیاز داده می شود.
عکس ها در پوشه عمومی ذخیره نمی شوند و فایل استریم می شود، نه با لینک موقت. یعنی حتی با داشتن آدرس فایل، بدون ورود به پنل چیزی باز نمی شود. نام فایل دانلودی هم شامل نام تعمیرکار، شماره پذیرش و مدل دقیق گوشی است تا بیرون از نرم افزار هم قابل ردیابی بماند.
اگر همین عکس ها را برای سایت یا شبکه های اجتماعی می خواهید، دکمه «آماده سازی برای سایت» فایل را به WebP تبدیل می کند و نام فایل، متن جایگزین، عنوان و کپشن را آماده کپی تحویل می دهد — متن ها خودکار از خود قبض ساخته می شوند: برند، مدل، نوع دستگاه و ایراد ثبت شده.
سؤالات متداول
فایل ها می توانند روی فضای ذخیره سازی ابری بنشینند. در کار روزمره هیچ فرقی نمی کند، ولی رشد بخش عکس دیگر به فضای سرور گره نمی خورد.
نه. عکس تعمیر سند داخلی کار است و در صفحه پیگیری مشتری نمایش داده نمی شود. اگر بخواهید می توانید خودتان عکسی را برایش بفرستید.
نه. همه چیز در مرورگر گوشی خودش انجام می شود، از همان کارت «دستگاه های من» که هر روز با آن کار می کند.
از لحظه پذیرش تا تحویل، هر جابه جایی دستگاه ثبت می شود. پذیرش بدون پرسیدن از کسی می داند دستگاه کجاست و مدیر می بیند هر پرونده چقدر روی دست هر نفر مانده.
هر ماه به هر نفر در بخش پذیرش و تعمیرات یک امتیاز از ۱۰۰ داده می شود که مستقیم از کارِ ثبت شده خودش درمی آید. ریز معیارها برای همه باز است، پس «چرا او؟» جواب روشن دارد.
«آنتنش سالم بود»، «باتریش این طوری نبود»، «دوربینش کار می کرد». دستگاه اختصاصی «رو به راه» وضعیت ظاهری و فنی گوشی را در لحظه ورود ثبت می کند و مشتری پای همان برگه امضا می زند.
۱۵ روز کامل و رایگان امتحانش کنید. اگر به کارتان نیامد، هیچ هزینه ای نمی دهید.
ثبت نام با شماره موبایل · بدون کارت بانکی · راه اندازی و انتقال اطلاعات با ما
